贵司掌控商务
客户关系不转移
终端客户、报价、质保决定和对外沟通始终由原模具制造商掌控。
SLTP 是什么
面向中国注塑模具制造商的西班牙本地授权技术支持服务
SLTP 是 Spanish Local Technical Partner 的缩写，由 Moldes ITM 为向西班牙和欧洲出口模具的中国制造商提供。ITM 按贵司授权在西班牙执行诊断、维修、改模、装配、试模和注塑验证，不作为销售代理、经销商或替代模具供应商。
共同制定技术路线
中国、西班牙或协同执行
双方根据技术风险、交期和到厂总成本选择整体更优的处理方案。
本地工业执行
真实车间，不是中介
由 ITM 自有模具车间、维修能力和 ENGEL 注塑设备在西班牙执行。
合作的基础
我们支持您的模具，不绕过您接触或开发客户。
01未经授权，不联系终端客户
02未经书面批准，不执行整改、维修或改模工作
03可应要求签署保密协议（NDA）
04评估结论、处理进度和结果向贵司报告
中西协同工程
先共同评估，再决定在哪里做、怎么做
双方根据技术风险、交期和到厂总成本比较方案。零件可由贵司在中国制造，再由 ITM 在西班牙装配、调整和验证；也可在西班牙进行激光补焊、CNC 加工、EDM、修配或重制。工作可以分配给两地车间，最终方案始终由贵司书面确认。
覆盖行业：汽车医疗电子家电包装
真实质保案例 · 信息已匿名处理
西班牙本地维修，原模具制造商始终掌控决定与客户关系
该案例展示了 SLTP 如何把欧洲现场的质保问题，转化为由中国模具制造商授权、决策并全程掌控的本地技术处理。
维修已验收
已发现飞边
授权维修区域
已发现飞边
授权维修区域
01
西班牙本地诊断
模具生产约 10 万件后，部分型腔出现飞边。ITM 在西班牙检查模具并记录受影响区域。
02
双方共同评估方案
双方从交期、成本和技术风险比较补焊与新增镶件两种路线，最终由原模具制造商选择本地补焊。
03
按授权范围执行
ITM 完成拆卸、局部补焊、EDM 修复和表面处理，未超出书面批准的工作范围。
04
证据回传并获得验收
维修照片和视频提交给原模具制造商，欧洲终端客户随后正式确认接受维修结果。
最近跟进结果
查看完整匿名案例 →
模具目前持续正常运行，原问题未再次发生。
三种合作模式
同一种中西协同方法，不同的合作机制
三种模式均可采用中西两地协同处理。区别主要在于合作频率、受理流程，以及诊断与工程分析的计费方式。
单次服务
单次服务（On Demand）
按单个项目启动，无需长期承诺，适合首次合作或偶发售后需求。
- 联合诊断与方案比选
- 诊断、工程分析和方案编制按实际工时计费
- 实施内容、费用和交期另行书面确认
适用于质保与售后
质保支持（Warranty）
为已受理或待判定的质保及售后事项建立可重复、受控的本地支持流程。
- 约定受理和沟通规则
- 质保责任和客户沟通仍由贵司决定
- 诊断报告与技术方案包含在约定服务费内
- 可按协议以贵司授权身份保密执行
长期合作
长期合作（Partner）
由 ITM 作为贵司在西班牙的长期本地技术协作方，无需自建欧洲售后团队。
- 持续的中国-西班牙工程协作
- 预先约定受理、协调和技术跟进机制
- 可按协议以贵司授权身份保密执行
西班牙本地工业实力
支撑贵司欧洲售后承诺的本地模具车间
SLTP 不是联络处或外包转介网络。项目由 ITM 位于巴塞罗那的自有模具车间和注塑设备实际执行，可在当地完成诊断、维修、装配、试模和注塑验证。
ITM 本地能力
由 ITM 自有模具车间执行，不是贸易中介或销售代理
SLTP 建立在 ITM 现有的模具设计、制造、维修、注塑验证和中国项目经验之上，并由通过 ISO 9001:2015 认证的质量管理体系提供支持。
维修与加工
模具维修、改造与精密加工
五轴 CNC 加工、电火花加工（EDM）、线切割，以及经批准后的模具零件维修。
激光焊接
本地受控修复
使用 Alpha Laser AL 120，在确认范围内进行受控的模具激光补焊。
注塑验证
ENGEL 注塑设备
支持模具调整、试模、问题分析和本地验证。
始于 1992 年
精密和高复杂度注塑模具经验。
1,600 m²
位于巴塞罗那 Pallejà 的现有工业设施。
5,500 小时/月
可同时推进最多 20 个项目的生产能力。
中西项目始于 2004 年
长期协调中国与西班牙模具项目的实际经验。
受控流程
流程清晰，书面确认，全程可追溯
01
接收问题
模具编号、问题、地点和紧急程度。
02
技术评估
查看照片、视频、图纸和历史资料。
03
比较方案
中国处理、西班牙本地处理，或中西协同处理。
04
确认范围
明确技术内容、成本和交期。
05
书面授权
获得制造商批准后再执行。
06
执行与报告
记录问题发现、已执行工作和验证结果。
首次保密联系
即使暂时没有售后问题，也可以先评估合作
如已有具体售后需求，可先提交基本情况；如暂时没有问题，也可保密讨论欧洲售后安排，或索取 SLTP 服务能力资料，用于贵司内部评估。
模具已在西班牙或欧洲，需要诊断、维修、装配、试模或验证支持。
提交需求资料在下一批模具发货前，出口、项目或售后团队希望了解本地支持如何运作。
讨论支持方案获取简明资料，用于内部评估 SLTP 是否适合支持贵司欧洲客户。
索取资料建议提供的信息
公司和出口市场基本情况
是否已有具体售后需求
模具所在地/工厂地点及期望处理时间
可用资料将在首次联系后通过双方确认的安全方式交换
是否允许与终端客户直接沟通
资料已收到
资料已发送给 ITM 技术团队。
我们会先评估现有资料，并通过电子邮件与您联系。
常见问题
中国模具制造商通常首先确认的问题
ITM 会不会绕过我们，直接联系、报价或开发终端客户？
不会。除非贵司明确授权，ITM 不会联系、报价或向贵司终端客户销售。客户资源、商务关系和报价权始终由贵司掌控。
什么时候会直接联系终端客户？
仅在获得您的授权后，按照约定的沟通方式进行。默认采用由制造商掌控的沟通方式。
可以签署保密协议（NDA）吗？
可以。图纸、3D 数据、钢材牌号、工艺资料、客户名称和商业信息均可按保密协议处理。
ITM 能否按我司品牌和沟通规范执行？
在选定的 Warranty 和 Partner 合作中，可根据双方确认的流程、授权规则和合同，以贵司授权身份或在后台保密执行。该安排不适用于 On Demand。
On Demand 也可以采用中西协同方案吗？
可以。技术方法不变；区别在于前期诊断、工程分析和方案编制按实际工时计费。维修、零件、运输及其他执行费用另行报价并书面确认。
中西两地如何分工协同修模？
双方共同评估技术风险、交期和到厂总成本。零件可由贵司在中国制造，再运至西班牙装配、调整和注塑验证；如当地激光补焊、CNC 加工、EDM、修配或重制更合适，也可由 ITM 执行。目标是共同选出整体更合适的方案，而不是把全部工作固定在某一个国家完成。
SLTP 可以评估哪些模具售后问题？
典型情况包括损伤、磨损、调整需求、注塑验证、问题分析、工程变更、质保相关事项以及进口模具在欧洲投产前后的整改需求。
如何沟通？
国际技术协调以英语为主，通过电子邮件交换资料，并可通过 Microsoft Teams 召开技术会议。西班牙现场可使用西班牙语。
可以通过 Microsoft Teams 进行实时诊断或试模支持吗？
可以，但需先确认技术必要性并取得工厂许可。Teams 会议可用于查看型面贴合检查（blue-fit）、模具动作、装配、尺寸、成型工艺参数和试模情况。参与人员、是否录制、客户沟通方式和保密要求均由贵司事先确认。
服务范围能否覆盖整个欧洲？
核心能力位于西班牙。其他欧洲国家的项目需在承诺前根据地点、工作范围和合作方式单独评估。
如何开始？
先发送公司信息、模具编号、问题概要、所在地和紧急程度。首次联系后，我们会与您确认是否需要照片、视频、图纸或历史报告，并约定安全的资料交换方式。